«При возврате некачественного товара продавцы или маркетплейсы не могут взымать или удерживать денежные средства потребителей, поскольку в законе прописана обязанность принять товар с недостатками и провести проверку качества», — отреагировали на жалобы россиян в ведомстве.
Кроме того, продавцы обязаны вернуть деньги покупателю за товар с браком.
Напомним, ранее сообщилось, что маркетплейс Wildberries начал брать с клиентов деньги за возврат товара с дефектами. Однако в пресс-службе компании опровергли информацию и заявили, что необходимости в оплате товара с браком нет.
Свежие комментарии