Что делать, если в еде попался таракан – советы Роспотребнадзора

Существуют документы, регулирующие работу заведений общественного питания. Например, постановление от 21.09.2020 №1515 «об утверждении правил оказания услуг общественного питания». А также федеральный закон « О защите прав потребителей».

За неисполнение или некачественное исполнение при оказании услуг ресторан несёт ответственность в соответствии с гражданским законодательством и законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

В случае если услугу исполнили некачественно, нужно воспользоваться правами, предусмотренными главой II Закона Российской Федерации «О защите прав потребителе».

При обнаружении недостатков выполненной работы можно потребовать:

• устранить недостатки;

• снизить цену;

• потребовать другое блюдо. При этом необхоми вернуть ранее переданное;

• добиться возмещения расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьим лицам.

Исходя из этого, потребитель может потребовать возврата как всей суммы, так и одного блюда.