Теперь голосовому помощнику «Яндекса» можно пожаловаться на некачественный вывоз мусора, неработающие фонари или любую другую проблему.
После фразы «Алиса, запусти навык “Инцидент Менеджмент”» голосовой помощник попросит рассказать о проблеме, назвать адрес инцидента и поинтересуется о желании получить обратную связь.
Технически «Алиса» распознаёт голосовое обращение, переводит его в текст и направляет в «Инцидент Менеджмент».Запустить навык можно в веб-браузере «Яндекс», приложениях «Яндекс.Карты» и «Яндекс.Навигатор», а также в «Яндекс.Станции» – во всех приложениях и устройствах, куда интегрирована «Алиса». «Алиса» распознает голосовое обращение, переводит его в текстовый формат и направляет напрямую в «Инцидент Менеджмент». После авторизации в навыке и связывания аккаунтов пользователь получит ответ на почту «Яндекс».
«Запуск навыка "Инцидент Менеджмент" в "Алисе" — это принципиально новый уровень развития обратной связи. Сейчас "поговорить" с государством, рассказать о бытовых проблемах, требующих решения органов исполнительной власти, можно во всех регионах России, кроме Москвы. Система работает, навык проверен, надеюсь, что столица тоже подключится к этой новой для людей возможности коммуникации с властью», – отметил гендиректор АНО «Диалог» Алексей Гореславский.
Руководитель ЦУР Рязанской области Павел Михеев добавил, что обращене через голосового помощника позволяет сэкономить время: «Современные цифровые решения сейчас внедряются во все сферы жизни, и обратная связь – не исключение.
Новые высокотехнологичные сервисы позволяют гражданину получить быстрый ответ на вопрос от органов власти без бумажной волокиты и в короткие сроки. Рязанцы активно используют социальные сети для коммуникации с властями. С начала года через систему «Инцидент Менеджмент» поступило более 44 тысяч обращений жителей. Новый голосовой помощник «Алиса» – еще один удобный сервис с помощью, которого можно сообщить о проблеме или отправить предложение. Думаю, что он будет востребован у нас в регионе».
Свежие комментарии